Tham khảo

Quy định sử dụng tại qh61

Khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại qh61, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaTài khoản cá nhânQuyền lợi người dùngKhu vực hợp lệ
qh61 Quy định sử dụng tại qh61
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng email để nhận phản hồi chi tiết theo từng trường hợp cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề cần xử lý ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần quản lý tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch Viettel Money, trạng thái xác minh và thông báo cập nhật điều khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản tại qh61 được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập ở mức cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo quy định và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin theo quy trình khiếu nại chính thức.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối giản

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản đã đồng ý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ, và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động: tạo tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi casino trực tiếp và sử dụng tất cả tính năng trên nền tảng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thường xuyên.

Liên hệ qua email hỗ trợ để nêu vấn đề cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành sau khi trao đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có. Theo điều khoản xác minh danh tính, ví điện tử dùng để nạp rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — phải trùng tên với thông tin đăng ký tài khoản của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xem xét theo quy trình khiếu nại và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư sẽ được xử lý theo quy định nội bộ. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email nếu cho rằng quyết định không chính xác.